POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT Veuillez noter que les procédures de retour peuvent varier selon votre région d'expédition. Notre équipe de service à la clientèle vous fournira, sur demande, des instructions propres à votre région. Délai de retour de 14 jours — Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison confirmée par votre numéro de suivi. Les articles doivent être non portés, non lavés et en leur état d'origine, avec tous les emballages et étiquettes intacts. Politique d'essayage — Les bottes et les vêtements peuvent être essayés à l'intérieur, sur une surface propre, afin de vérifier la taille. Veuillez garder l'article propre et non endommagé pendant l'essayage. Articles non retournables — Nous ne pouvons accepter le retour d'articles qui ont été portés à l'extérieur, sales, tachés, lavés ou autrement utilisés au-delà d'un essayage propre à l'intérieur. Comment commencer un retour — Contactez-nous à support@lumisoothecare.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions de retour propres à votre région. Nous n'acceptons pas les retours non autorisés envoyés sans approbation préalable. Processus de retour — Une fois votre retour approuvé, notre équipe vous fournira les instructions de retour appropriées selon votre emplacement. Les instructions peuvent varier selon la région. Articles endommagés, défectueux ou incorrects — Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et une photo du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires pour vous. Vous n'avez pas besoin de retourner l'article d'origine, sauf demande expresse de notre part. Frais d'expédition de retour — Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Frais d'expédition initiaux — Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. Remboursements — Une fois votre retour approuvé et traité, nous vous en informerons par courriel. Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les remboursements PayPal peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire selon votre compte.