Foire aux questions
Des réponses claires sur la livraison, les retours et les tailles.
D’où expédiez-vous les commandes ?
Nos partenaires à l’étranger expédient les commandes directement aux clients au Canada.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est estimée à 7 à 11 jours ouvrables. Les douanes, la météo et les conditions de transport peuvent modifier ce délai.
Quand la livraison est-elle gratuite ?
La livraison au Canada est gratuite dès 35 $ CA. Des frais de 4,90 $ CA s’appliquent en dessous de ce montant.
Recevrai-je un numéro de suivi ?
Oui. Les renseignements de suivi sont fournis après l’expédition.
Mon chien peut-il essayer un article avant que je décide ?
Oui. Les bottines et vêtements peuvent être essayés à l’intérieur sur une surface propre. Les articles portés dehors, salis, tachés ou lavés ne peuvent pas être retournés. Le délai de retour est de 14 jours après la livraison.
Comment choisir la taille des bottines ?
Mesurez la patte lorsque votre chien est debout et prend appui dessus. Comparez les mesures au tableau du produit.